Nhật: Hãng đường sắt xin lỗi vì tàu chạy sớm 20 giây

Trong thông cáo, công ty này nói theo lịch chuyến tàu phải chuyển bánh lúc 9:44:40 giờ địa phương, nhưng tàu đã chạy lúc 9:44:20. Lỗi này xảy ra vì nhân viên đã không kiểm tra bảng giờ tàu, thông cáo của công ty nói.

"Tổ nhân viên trên tàu đã không xem kỹ bảng giờ tàu mà đã cho tàu chuyển bánh" - bản thông cáo viết.

Công ty còn nói thêm không khách hàng nào đã phàn nàn về chuyện tàu xuất phát từ ga Minami Nagareyama, phía Bắc Tokyo, chạy sớm hơn giờ đã định. Tuyến Tsukuba Express chở hành khách từ khu Akihabara ở nam Tokyo đến thành phố Tsukuba, và hành trình này là 45 phút.

Ở Nhật Bản, nơi có các chuyến tàu chạy đúng giờ thuộc hàng nhất thế giới, rất hiếm khi có chuyện tàu chạy không đúng giờ đã định. Tuyến Tokkaido, chạy từ Tokyo đến Kobe, là tuyến tàu hỏa đông khách nhất thế giới, và chuyên chở 150 triệu hành khách mỗi năm.

Ở Nhật, văn hoá xin lỗi được thực hiện rất tốt, văn hoá từ chức họ cũng tốt, theo đánh giá của giới báo chí, Vua của Nhật hy sinh quyền lực chính trị để đem lại sự phát triển và thịnh vượng cho đất nước. Đôi khi một thị trưởng thành phố phải xin lỗi và từ chức vì mở cửa xả hồ thuỷ điện sớm không đủ thời gian cho nhân viên vườn thú lùa vài con thiên nga ra vùng an toàn. Sự việc thấy đơn giản là làm chết vài con thiên Nga, có gì đâu, suy cho rộng ra là một lãnh đạo quản lý cấp dưới không tốt để xảy ra tại nạn, nay thì nhỏ nhưng biết đâu một ngày xảy ra việc lớn.

Vậy nên văn hoá xin lỗi và tiếp đến là từ chức là cách ứng xử của người có trách nhiệm.

                                                                                                                                                         Theo Thủy Tiên - NTD